5 Yıl Şekil Garantisi

Shine Pillow güzellik yastığı uzun yıllar kullanılmak için tasarlandı. Yastığınız normal kullanımda şeklini kaybederse 5 yıl boyunca yanınızdayız.

Kapsam

Shine Pillow güzellik yastığının, normal uyku kullanımına bağlı olarak kalıcı biçimde şeklini kaybetmesi: çökme, formun bozulması, desteğin belirgin biçimde azalması.

Kapsam dışı

• Yastık kılıfları (hyalüronik asit içerikli kılıf ve ipek kılıflar)
• Kesik, yırtık, yanık, sıvı teması, leke gibi fiziksel hasarlar
• Bakım ve yıkama talimatına aykırı kullanım (örneğin yastığın kendisinin makinede yıkanması)
• Evcil hayvan kaynaklı hasarlar
• Kullanımla zamanla oluşan doğal yumuşama

Süre

Garanti 5 yıldır ve fatura veya alış tarihinden itibaren başlar. Garantinizi shinepillow.com/hosgeldin sayfasından aktif edebilirsiniz. Aktif ettiğinizde garanti belgeniz e-postanıza gönderilir.

Başvuru nasıl yapılır?

1. Bize yazın: [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza (0850 346 56 68) sipariş numaranızı veya alış belgenizi ve yastığın fotoğraflarını gönderin.
2. Ön değerlendirme, aynı gün: fotoğraflarınızı aynı gün inceler ve size dönüş yaparız. Durum kapsam dışıysa gerekçesini açıkça yazarız.
3. Ürünün bize ulaşması: gerekirse size anlaşmalı DHL gönderi kodu veririz. Kargo ücreti bizden.
4. İnceleme, 5 iş günü: ürün bize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde sonucu e-postayla bildiririz.
5. Sonuç:
   • Garanti kapsamındaysa: yeni yastığınız 3 iş günü içinde kargoya verilir, kargo ücreti bizden. Ürün artık üretilmiyorsa eşdeğer bir ürün ya da dilerseniz ödediğiniz bedelin iadesi. Bedel iadesi 10 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba yapılır.
   • Garanti kapsamında değilse: gerekçesini fotoğraflarla birlikte açıklarız ve ürününüzü ücretsiz olarak size geri göndeririz.

Bütün süreç, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 20 iş günü içinde tamamlanır.

Diğer haklarınız

• Cayma hakkı: teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşullar İade ve Cayma Hakkı sayfasında.
• Kanuni haklarınız: üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp bulunursa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. Bu garanti, kanundan doğan haklarınızın yerine geçmez; onlara ek olarak sunulur.

Garantiyi veren

Shine Medikal Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17, Avcılar/İstanbul
[email protected] · 0850 346 56 68